Polityka Prywatności sklepu internetowego modernlove.pl
I. Postanowienia wstępne
1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem modernlove.pl (dalej: "Sklep").
2. Dokument określa w szczególności:
2.1. rodzaj i sposób pozyskiwania danych osobowych,
2.2. cele i podstawy prawne przetwarzania danych,
2.3. prawa osób, których dane są przetwarzane,
2.4. informacje o plikach cookies i innych technologiach śledzących,
2.5. zasady udostępniania danych podmiotom trzecim.
3. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Firma Handlowo-Usługowa SEBASTIAN CZERNY z siedzibą w Lubawce (58-420), przy ul. Anielewicza 9/11, NIP: 6141037557, REGON: 020935169 (dalej: "Administrator").
4. Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@modernlove.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
5. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności i danych osobowych Użytkowników, a także przetwarza dane zgodnie z wymogami powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
II. Gromadzenie i zakres danych osobowych
1. Zakres przetwarzanych danych:
1.1. Przy zakupach w Sklepie:
a) imię i nazwisko (jeśli wymagane)
b) adres dostawy (jeśli wymagane)
c) adres e-mail
d) numer telefonu
e) dane do faktury (jeśli wymagane)
f) historia zakupów
g) informacje o preferencjach zakupowych
1.2. Przy zakładaniu Konta w Sklepie:
a) login
b) hasło (w formie zaszyfrowanej)
c) adres e-mail
d) opcjonalnie inne dane podane przez Użytkownika
1.3. Przy zapisie do newslettera:
a) adres e-mail
b) imię
c) informacje o preferencjach i zainteresowaniach
2. Sposoby pozyskiwania danych:
2.1. Bezpośrednio od Użytkowników poprzez:
a) formularze wypełniane w Sklepie
b) rejestrację Konta
c) składanie zamówień
d) zapis do newslettera
e) korzystanie z funkcjonalności Sklepu
f) kontakt z obsługą Sklepu
2.2. Automatycznie podczas korzystania ze Sklepu poprzez:
a) pliki cookies
b) narzędzia analityczne (m.in. Google Analytics 4)
c) narzędzia marketingowe (m.in. piksele reklamowe)
d) systemy śledzenia zachowań użytkowników (m.in. Microsoft Clarity)
e) systemy marketing automation
III. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
1. Realizacja umowy i podjęcie działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO):
1.1. Przetwarzanie danych jest niezbędne do:
a) realizacji zamówień złożonych w Sklepie
b) dostarczenia zakupionych towarów
c) obsługi płatności
d) prowadzenia konta w Sklepie
e) obsługi reklamacji i zwrotów
f) kontaktu w sprawach związanych z realizacją umowy
2. Realizacja obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO):
2.1. Przetwarzanie danych jest niezbędne do wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności:
a) wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych
b) udzielania odpowiedzi na reklamacje
c) realizacji praw przysługujących na podstawie RODO
d) rozpatrywania reklamacji
3. Prawnie uzasadnione interesy Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO):
3.1. Przetwarzanie danych jest niezbędne do celów:
a) zapewnienia bezpieczeństwa usług i transakcji
b) przeciwdziałania nadużyciom
c) prowadzenia statystyk i analiz
d) dochodzenia lub obrony roszczeń
e) marketingu bezpośredniego własnych produktów
f) prowadzenia działań remarketingowych
g) dostosowywania treści do preferencji użytkowników
4. Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO):
4.1. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie dobrowolnej zgody w przypadku:
a) zapisania się do newslettera
b) profilowania w celach marketingowych
c) wykorzystania plików cookies innych niż niezbędne
d) personalizacji reklam
e) personalizacji wyświetlanych treści na stronie
IV. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji
1. W ramach Sklepu dokonywane jest profilowanie z wykorzystaniem danych osobowych w następujących celach:
1.1. Marketing i reklama:
a) dostosowywanie treści reklamowych do preferencji
b) personalizacja komunikacji marketingowej
c) tworzenie spersonalizowanych ofert
d) remarketing
1.2. Analiza i statystyka:
a) badanie zachowań użytkowników
b) analiza skuteczności działań marketingowych
c) optymalizacja funkcjonowania Sklepu
2. Profilowanie może wpływać na decyzje podejmowane wobec Użytkownika w zakresie:
a) wyświetlanych treści i produktów
b) kierowanych komunikatów marketingowych
c) prezentowanych ofert i promocji
3. Użytkownik może w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec profilowania poprzez:
a) zmianę ustawień plików cookies
b) kontakt z Administratorem
c) wycofanie odpowiednich zgód
V. Pliki cookies i inne technologie śledzące
1. Sklep wykorzystuje następujące rodzaje plików cookies i podobnych technologii:
1.1. Cookies niezbędne:
a) zapewniające prawidłowe działanie Sklepu
b) umożliwiające korzystanie z podstawowych funkcji
c) zapewniające bezpieczeństwo
d) utrzymujące sesję logowania
e) zapamiętujące zawartość koszyka
1.2. Cookies analityczne:
a) Google Analytics 4 - analiza ruchu w Sklepie
b) Microsoft Clarity - analiza zachowań użytkowników
c) zbieranie statystyk i raportów
d) badanie wydajności Sklepu
e) wykrywanie błędów i problemów
1.3. Cookies marketingowe:
a) piksel Meta (Facebook, Instagram)
b) piksel TikTok
c) Google Ads
d) narzędzia remarketingowe
e) systemy marketing automation
1.4. Cookies funkcjonalne:
a) zapamiętywanie preferencji użytkownika
b) personalizacja interfejsu
c) dostosowywanie treści
d) obsługa ankiet i formularzy
2. Zarządzanie plikami cookies:
2.1. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies poprzez:
a) panel ustawień dostępny w Sklepie
b) ustawienia przeglądarki internetowej
c) wycofanie poszczególnych zgód
2.2. Wyłączenie lub ograniczenie cookies może wpłynąć na:
a) funkcjonalność Sklepu
b) dostępność niektórych usług
c) wygodę korzystania ze Sklepu
- Szczegółowe informacje o wykorzystywanych narzędziach:
3.1. Google Analytics 4:
a) cel: analiza ruchu w Sklepie
b) zakres danych: anonimowe informacje o zachowaniu użytkowników
c) operator: Google LLC
d) polityka prywatności: https://policies.google.com/privacy
3.2. Microsoft Clarity:
a) cel: analiza zachowań użytkowników
b) zakres danych: nagrania sesji, mapy cieplne
c) operator: Microsoft Corporation
d) polityka prywatności: https://privacy.microsoft.com/
3.3. Meta Pixel:
a) cel: remarketing, analiza konwersji
b) zakres danych: zachowania zakupowe, interakcje
c) operator: Meta Platforms Ireland Ltd.
d) polityka prywatności: https://www.facebook.com/privacy/
VI. Udostępnianie i przekazywanie danych
1. Odbiorcy danych:
1.1. Dostawcy usług płatniczych:
a) Przelewy24 - PayPro S.A.
b) PayPo
c) Apple Pay
d) Google Pay
e) InPost Pay
1.2. Firmy kurierskie:
a) InPost Sp. z o.o.
b) DHL Parcel Polska Sp. z o.o.
c) ORLEN Paczka Sp. z o.o.
1.3. Dostawcy usług IT i marketingowych:
a) dostawcy hostingu
b) dostawcy systemów mailingowych
c) dostawcy narzędzi analitycznych
d) dostawcy systemów CRM
e) agencje marketingowe
1.4. Podmioty powiązane z obsługą Sklepu:
a) biuro księgowe
b) kancelaria prawna
c) dostawcy oprogramowania
d) firmy świadczące usługi wsparcia technicznego
2. Przekazywanie danych poza EOG:
2.1. Dane mogą być przekazywane do państw trzecich w związku z:
a) korzystaniem z narzędzi analitycznych i marketingowych
b) wykorzystywaniem mediów społecznościowych
c) stosowaniem międzynarodowych systemów płatności
2.2. Przekazywanie danych odbywa się w oparciu o:
a) standardowe klauzule umowne
b) decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony
c) wiążące reguły korporacyjne
d) inne zabezpieczenia prawne
VII. Okres przechowywania danych
1. Dane związane z realizacją umowy:
a) przez okres realizacji umowy
b) do czasu przedawnienia roszczeń
c) przez okres wymagany przepisami podatkowymi
d) nie dłużej niż 6 lat od wykonania umowy
2. Dane przetwarzane na podstawie zgody:
a) do momentu wycofania zgody
b) do czasu realizacji celu przetwarzania
c) do momentu wniesienia sprzeciwu
3. Dane marketingowe:
a) do momentu wniesienia sprzeciwu
b) do czasu wygaśnięcia celu przetwarzania
c) w przypadku newslettera - do momentu wypisania się
4. Dane w dokumentacji księgowej:
a) przez okres wymagany przepisami prawa
b) standardowo 5 lat od końca roku kalendarzowego
VIII. Prawa osób, których dane dotyczą
1. Uprawnienia podstawowe:
1.1. Każdej osobie przysługuje prawo do:
a) dostępu do swoich danych
b) sprostowania (poprawiania) danych
c) usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
d) ograniczenia przetwarzania
e) przenoszenia danych
f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
g) wycofania zgody na przetwarzanie (m.in. w ustawieniach konta lub w linku opt-out znajdującym się na samym dole wiadomości w ramach newslettera)
1.2. Realizacja powyższych praw:
a) poprzez kontakt na adres: kontakt@modernlove.pl
b) w formie pisemnej na adres siedziby Administratora
c) w terminie nie dłuższym niż 30 dni od otrzymania żądania
2. Prawo do wniesienia skargi:
2.1. W przypadku uznania, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO, przysługuje prawo do wniesienia skargi do:
Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
Stawki 2
00-193 Warszawa
IX. Bezpieczeństwo danych
1. Środki techniczne i organizacyjne:
1.1. Administrator stosuje następujące zabezpieczenia:
a) szyfrowanie połączenia SSL
b) zabezpieczenia serwerów
c) regularne kopie zapasowe
d) systemy firewall
e) procedury kontroli dostępu
1.2. Personel mający dostęp do danych:
a) jest odpowiednio przeszkolony
b) posiada stosowne upoważnienia
c) jest zobowiązany do zachowania poufności
2. Incydenty bezpieczeństwa:
2.1. W przypadku naruszenia ochrony danych Administrator:
a) ocenia ryzyko naruszenia praw i wolności osób
b) zgłasza incydent organowi nadzorczemu
c) zawiadamia osoby, których dane dotyczą
d) dokumentuje naruszenia
X. Przetwarzanie danych osób niepełnoletnich
- Sklep modernlove.pl jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+).
Korzystanie z usług Sklepu, w tym przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz rejestracja konta, jest dozwolone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.
- Administrator nie przetwarza świadomie danych osób poniżej 18. roku życia.
Jeżeli okaże się, że osoba niepełnoletnia podała swoje dane osobowe, Administrator podejmie kroki w celu ich natychmiastowego usunięcia.
- W celu zapewnienia zgodności z regulaminem Sklep może stosować mechanizmy potwierdzające pełnoletniość Użytkownika, takie jak:
- Oświadczenie o pełnoletniości – przed uzyskaniem dostępu do Sklepu Użytkownik zobowiązany jest do potwierdzenia, że ukończył 18 lat.
- Weryfikacja danych – w sytuacjach wymagających dodatkowego potwierdzenia pełnoletniości (np. w przypadku podejrzenia naruszenia regulaminu), Administrator może skontaktować się z Użytkownikiem w celu uzyskania dodatkowego potwierdzenia wieku.
- Konsekwencje naruszenia zasad Sklepu dotyczących pełnoletniości:
- W przypadku stwierdzenia, że osoba niepełnoletnia podała fałszywe dane, Administrator ma prawo anulować zamówienie i usunąć konto Użytkownika.
- Jeśli zamówienie zostało już opłacone, Administrator zwróci środki, odejmując koszty operacyjne, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Jeśli osoba niepełnoletnia podała nieprawdziwe dane w celu zakupu, odpowiedzialność prawna za transakcję może spoczywać na niej lub jej opiekunach prawnych.
XI. Postanowienia końcowe
1. Zmiany Polityki Prywatności:
1.1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Prywatności w przypadku:
a) zmian w przepisach prawa
b) zmian w funkcjonowaniu Sklepu
c) wprowadzenia nowych funkcjonalności
d) zmian technologicznych
e) zmian w zakresie przetwarzania danych
1.2. O wszelkich zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez:
a) stronę internetową Sklepu
b) wiadomość e-mail (w przypadku posiadania konta)
2. Obowiązywanie:
2.1. Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 11.02.2025 r.
2.2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.
3. Kontakt:
3.1. W sprawach związanych z prywatnością i ochroną danych osobowych można kontaktować się:
a) mailowo: kontakt@modernlove.pl
b) pisemnie na adres siedziby Administratora
